常见问题
账户管理
可否不发卡提前给用户充值？
ECCard 1.5及以上版本可以，其他版本不行。
消费管理系统
补助导入后到账时间时多少？
补助导入后，系统会在深夜进行自动到账。简言之，导入后的补助第二天才可用。（前提需在补助的生效时间段内）
怎样查询次数充值明细？
- 【消费管理系统】--【补助管理明细】里查询的是通过表格导入的（表格导入的在系统里叫统称为【补助】）
- 通过【制卡中心】手动充值的，则是到【中心管理平台】--【资金收支明细】筛选查看，【交易类型】选择【次数1充值】
消费机现金与次数消费模式如何切换？
（一） 网页端
进入【消费管理平台】，【设备管理】
批量设置消费机模式
【基础参数】设置项
【消费模式】刷次数时修改为【定值模式】，刷主钱包现金时则修改为【单价模式】。
【允许使用补助交易】设置为禁止
【允许使用主钱包交易】刷次数时禁止，刷现金时允许
【允许使用次数交易】刷次数时允许，刷现金时禁止
【同卡时间间隔】默认为3秒，根据实际需要设置
- 然后点击上方【保存数据】按钮，可以关闭这个页面，等待40分钟后服务器自动将参数下发到消费机了
提示
时段参数、卡权限参数、票据打印参数、菜品参数如无变更， 无需保存
（二） 设备端
消费机按【f1】按键，输入密码0000
- 刷次数时，设置交易模式为【次交易模式（刷次数的）】
- 刷现金时，设置为【主钱包模式】
消费机显示X禁用
显示 X禁用 代表消费机离线。重插一下网线或者检查网络是否异常。
设备用久了，消费数据交互服务提示采集完整，但实际有数据未采集
原因：消费机使用久了，默认只采集设备记录号500000以内的记录
解决方法：手动增加采集范围到1000000
insert into S_cnum (select 500000+num from S_cnum where num<=500000)
通道管理系统
通道权限如何设置？
视频教程：点击进入
提示
- 进入【通道管理平台】【权限管理】页面（这里可查看用户授权情况，可搜索对应用户进行查看，参考之前已设置好的）
- 【添加用户权限】，在弹出的对话框里搜索需要添加权限的用户，将用户添加到右边的列表区。
- 选择右上角对应时段，比如【学生允许进入】或【学生允许出去】
- 再到下方将对应通道添加到右边，比如允许进入的只增加【进】的通道，允许出的添加【出】的通道。
- 然后点击【允许】按钮，等待服务器【通道交互服务】程序自动下发（一般是几分钟）。如果需要禁止用户通道权限则是点【禁止】按钮
门禁管理系统
双门控制器安装下发权限后，刷卡提示没有权限
检查远程开门、按钮开门是否正常，接线时将灰色的线和黑色并在一起。
电控管理系统
一台网关最多能连多少台电表
理论值128台，实际与具体接线质量有关。另，数据采集器能连4台电表。
水控管理系统
ic卡一体节能水控器显示lod
可能是卡机了，断电重启。
权限管理系统
打开平台，所有系统都提示“系统错误！请联系管理员”
将当前用户的角色状态从禁用修改至正常，即可正常访问菜单。
打开平台，点击权限管理系统提示“对不起，您没有权限登录系统”
将当前用户的用户权限，是否可授权修改为：可授权，即可正常访问菜单。
自助充值补卡管理系统
自助发卡提示未找到卡
检测读写器USB口是否松动；
智慧餐盘快速结算系统
用户刷卡无反应
检查餐台中发卡器的线是否接好。
用户刷卡提示找不到对应人员
检查一卡通的人事信息同步至餐台系统中的情况。
自助洗衣管理系统
刷用户卡报错
检查实际使用的卡片扇区和项目使用的代码功能卡是否与ECCARD平台的自助洗衣机扇区和项目使用的代码一致，不一致则刷用户卡报错。