常见问题

打开软件提示时间不匹配

出现该问题是因为改过电脑的日期，软件在使用过程中一定不能乱改电脑的日期。

解决方法：联系技术人员进行处理

打开软件提示制卡中心未授权

联系技术人员检查iis站点是否正常运行、平台加密狗是否过期。

提示

旧版加密狗有时间限制，存在过期现象，可联系技术取消时间限制，现行使用的新加密狗无时间限制

读卡器放卡片后，在软件中读卡提示未找到卡

• 读卡器拔出重新连接，重新打开制卡中心尝试。
• 联系技术人员替换与发卡器对应的动态库cdrf.dll文件。

发卡报E-88

解决方法：制卡中心目录下系统文件cardV7.dat拷贝给技术人员扩展发卡量

发卡报-15或者0x001

M1卡解密基础信息扇区错误，卡片未进行加密或者密钥文件不正确；

（制卡中心→人事卡务→特殊卡片处理→m1卡回收）

发卡报-38

Cpu卡密钥错误，重新洗卡（制卡中心→人事卡务→特殊卡片处理→cpu卡回收）